我要代理
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提供对全国代理商的全面支持,涉及产品、销售、市场、客服、培训,及服务标准、管理标准、运营标准、技术标准、VI视觉设计等完整的优备标准体系。

销售支持——保障合作伙伴的商业利益

优备EUBASE CDP软件为了能与合作伙伴建立长期共存、互惠互利的合作模式,以伙伴的利益就是我们的利益为宗旨,着眼于未来的发展是市场占有率,我们将给予合作伙伴同比行业最低的优惠价格。同行业产品一般比优备EUBASETM CDP产品价格高30%左右,服务商收费标准更是昂贵,国外产品就更加不用说。

优备EUBASE CDP产品的功能模块能拆分单独销售,我们可更加用户的具体需求,为能出具一套最佳的配置,这使得软件销售更加灵活、便利,能够帮用户量身定制。事实上,好多国外产品都是多年积累下来的,一般来讲都比较庞大,好多用不上的东西都在里面,直接导致了用户应用性能的下降。再者其研发权在国外,后期服务支持非常困难,而本地企业则不同,我们的合作商遇到任何问题我们都及时辅助之处理解决,产品后期的增值服务也直接下放给合作伙伴,我们将及时也基本免费地为其提供各种支持。

合作优势 服务支持——高品质 专业化全程优质服务
在运营整个项目的期间,优备EUBASE CDP产品将提供全程快捷、专业、贴身的服务。优备EUBASE CDP产品技术人员不仅对自身的产品提供专业化服务,同时还能对整个项目的部署及实施过程提供多项积极的建议。优备EUBASE CDP产品将为整个项目提供7*24小时支持服务,保证整个项目的尽快实施。

全程服务:为客户提供包括咨询、方案设计、免费安装、定期维护以及售后服务在内的专业化、高素质的全程服务。

投诉服务:为客户设立投诉电话,接受客户的投诉以提高、改进产品和服务质量,务求做到让客户百分百满意。

技术支持
公司为客户或者合作伙伴提供了全方位、多层次的技术支持模式,具体包含主动维护、远程电话支持、远程EMAIL支持、远程传真支持、远程在线诊断、远程专家答疑、上门支持等等,为合作伙伴及时为客户服务、及时了解公司技术动向、及时调整市场战略方针提供了极大的便利条件。

主动维护
对于系统的维护工作,采取主动维护,预防为主的原则。定期主动派技术人员到用户处了解情况,在此基础上,公司要求不仅要对用户方人员进行培训,以及为用户提供长期的技术协助,同时还要协助用户方建立一套科学的系统使用与管理规范。以便能够预防并及时发现系统可能发生的一切问题和故障,且对故障隐患及时加以排除。

远程支持
在网络信息时代,远程支持是售后服务的一个重要组成部分。本公司售后服务中心有一批经验丰富的售后工程师,并且在多年积累的基础上建立了内容丰富的故障数据库,能够帮助用户快速找到故障原因并找到解决的办法。
远程支持的手段主要有以下几种:

A 电话技术服务合作优势

公司提供技术支持全国统一服务热线400-6122-202:。如果客户的系统发生故障,公司客户服务中心得到通知后立即会通过电话了解情况并提供远程技术服务,最晚在1小时以内作出反应、2小时内作出答复。

B E-Mail
对于在热线电话中无法解决的问题,如果需要以电子文件的方式提供,售后服务人员会根据用户提供的E-Mail地址及时给以回复。

C 传真申报热线

客户也可以从我公司技术服务中心传真申报热线得到及时有效的故障报警支持。

D 远程在线诊断和故障排除
对于电话咨询解决不了的问题,经用户授权可通过电话或远程登录到用户网络系统进行免费的系统优化、参数调整、故障诊断和故障排除。

E 上门技术服务
远程方式无法解决的软件故障;应用户合理要求给予其它现场服务。总部将派遣相应技术人员进行上门技术服务。

培训支持

公司根据合作伙伴的情况定时给予适当的培训。包括销售人员的培训、技术人员相关技能的培训,也包含为合作伙伴提供的现场培训。

认证培训
开展基于软件架构在内的认证授权培训,并更加深入地开展有关合作研发的深度培训,培养ISV合格的产品架构师和产品研发技术人员及相关管理人员。

技能培训
针对常见WIN系列。LINUX系列、UNIX系列等操作系统以及SQL、ORACLE、SYBASE、MYSQL、DB2等数据库;应用服务器;软件开发、系统部署、软件调试等在内的技能培训。

市场推广支持

合作伙伴可以使用优备EUBASE CDP的LOGO做市场宣传,增加公司品牌知名度,提升市场影响力。优备将通过网站推广、媒体报道、DM直邮、会议或者活动等方式在全国范围内来宣传我们的合作,使合作伙伴的产品及解决方案在更大的范围内宣传和渗透,增加合作伙伴品牌知名度。

针对合作伙伴在市场推广方面在不同时间给予不同支持,给予合作伙伴市场推广活动大力的上门技术支持、前期策划及实施运营等相关支持,必要时给予市场活动基金的支持,并提供各项宣传用品和VI模版。

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